济南公交“敬老爱老专线”：“适老化公交”有温度，让老人出行更安心
发布时间：2023-09-08 17:53:37
来源：大众网
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大众网记者 秦文 济南报道
济南公交集团南部公司五队有这样一条“敬老爱老专线”，那就是K66路公交线路。
K66路线现有营运车辆40余辆，驾驶员65人，营运线路长度18.7公里，日营运班次达260趟，南起领秀城东区公交车场，北至动物园，是横跨济南市区南北的主干路线。
考虑到老年乘客的出行需求，途经站点将领秀城、泉城公园、千佛山、山东省中医院、泉城广场、趵突泉、五龙潭、大明湖、动物园等济南著名的旅游景区、商超和医疗机构串联在一起，所以被泉城人民亲切的称为是“亲民专线”。
“乘坐K66路的乘客当中，老年乘客比例很高，考虑到有的老年乘客因为行动不便，存在上下车困难的问题，车队特意为K66路配备了10米和12米的中通和比亚迪新能源客车，并要求驾驶员积极使用车辆无障碍渡板，以方便老年乘客乘车。”工作人员介绍，当遇有携带大宗行李物品或拄拐棍、推轮椅的乘客上下车时，驾驶员都会积极主动上前帮忙。
为全面提升老年乘客公交出行便利化水平，车队每月都对驾驶员开展线路全员敬老服务知识培训，规范为老服务流程。
与此同时，K66路驾驶员向老年乘客们发出一份服务承诺书，要努力更好地服务老年乘客。K66路全体驾驶员时刻牢记对老年人的责任和使命，将尊老爱老的理念根植于心，做到“五个多”——“多等待一会、多询问一下、多搀扶一下、多招呼一下、多关照一下”，让老年人群安心乘车，切实提升了老年人的公交出行便利水平。
K66路驾驶员经常利用工作之外的时间开展帮扶老人的公益活动。车队驾驶员在2014年自发形成爱心志愿帮扶团队——爱之队，K66路驾驶员占到该团队总人数1/3，是该团队的主干力量。驾驶员志愿者们王立峰、马军堂、韩加旭、李金城、张国峰走进社区和站点，帮助老年乘客了解掌握乘车常识，参加社会义工帮助照顾孤寡老人，在十米车厢之外也为老年乘客提供更加细致、全面的服务。
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